Politique de Confidentialité - Mentions légales

Votre vie privée est importante pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment Volteos, exploité par Perspectual Limited (« nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous accédez à ou utilisez notre plateforme (www.volteos.ch). Nos pratiques sont conformes aux lois applicables sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Loi sur la protection des données du Royaume-Uni et la Loi fédérale suisse sur la protection des données.

Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez directement

Informations du compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe et identifiants d’authentification lors de la création d’un compte.
Contenu utilisateur : Toute information ou contenu que vous téléchargez ou partagez sur notre plateforme.
Abonnement à la newsletter : Adresse e-mail et préférences de communication lors de votre abonnement à nos newsletters.
Données du formulaire de contact : Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :
- Contenu du message : Le texte que vous soumettez dans le formulaire de contact
- Informations de contact (optionnelles pour les commentaires/messages, requises pour les demandes de consultation) :
  - Adresse e-mail : Utilisée pour répondre à votre demande par e-mail
  - Numéro de téléphone : Utilisé pour répondre à votre demande par appel téléphonique ou SMS
  - Vous pouvez fournir soit une adresse e-mail, soit un numéro de téléphone, ou les deux
- Métadonnées techniques : Horodatage de la soumission, préférence linguistique, type de formulaire, adresse IP

Informations collectées automatiquement

Données d’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, actions réalisées, horodatages et informations du site référent.
Données d’interaction du formulaire : Métriques d’interaction de base (formulaire ouvert, soumis ou abandonné ; type d’appareil) pour identifier les problèmes d’utilisabilité et améliorer l’expérience utilisateur. Aucun contenu de message ni coordonnées ne sont suivis.
Cookies : Informations collectées via des cookies et technologies similaires (voir ci-dessous).

Comment nous utilisons vos informations

Finalités du traitement de vos données personnelles

Fournir, exploiter et sécuriser nos services.
Authentifier et gérer les comptes utilisateurs.
Envoyer des newsletters et des communications promotionnelles.
Analyser l’utilisation du site web et améliorer l’expérience utilisateur. La solution d’analyse web est auto-hébergée.
Prévenir la fraude, le spam et les abus.
Respecter nos obligations légales.

Comment nous utilisons les données du formulaire de contact

Répondre à votre demande : Nous utilisons votre message et vos informations de contact (e-mail ou téléphone, si fournis) pour répondre à vos questions ou demandes.
Amélioration du service : Nous pouvons analyser les commentaires anonymisés pour améliorer nos services.
Prévention du spam : Nous utilisons des mesures techniques pour empêcher les soumissions automatisées.
Surveillance de la sécurité : Nous pouvons utiliser les adresses IP à des fins de sécurité et de prévention des abus.

Partage des données et sous-traitants

Nous utilisons des prestataires tiers soigneusement sélectionnés pour fournir certains services :

Cloudflare: Hébergement, gestion DNS, sécurité, diffusion de contenu et certaines fonctionnalités backend. (Politique de confidentialité de Cloudflare)
Supabase: Hébergement de base de données, services d’authentification et stockage de fichiers. (Politique de confidentialité de Supabase)
Beehiiv: Distribution et gestion des newsletters. (Politique de confidentialité de Beehiiv)
Resend: Service e-mail pour les notifications du formulaire de contact (basé dans l’UE, conforme au RGPD). (Politique de confidentialité de Resend)
Vercel: Hébergement d’une partie de notre infrastructure. (Politique de confidentialité de Vercel)

Certains prestataires de services peuvent faire appel à des sous-traitants de confiance supplémentaires pour des services techniques, d’assistance ou d’infrastructure. Nous sélectionnons nos fournisseurs avec soin et exigeons le respect des lois applicables en matière de protection des données. La liste actuelle de nos sous-traitants est disponible sur demande.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles selon les bases juridiques suivantes :

Consentement : Pour les newsletters, certains cookies et la collecte optionnelle d’informations de contact (commentaires/messages).
Nécessité contractuelle : Pour remplir nos obligations conformément à nos conditions d’utilisation.
Intérêts légitimes : Pour assurer la sécurité, l’analyse, la prévention des fraudes, l’amélioration de nos services et le traitement des demandes de consultation.
Conformité légale : Pour respecter les obligations légales applicables.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Nous veillons à ce que des garanties adéquates soient mises en place, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et/ou d’autres mécanismes appropriés de transfert.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs décrits dans cette politique ou selon les exigences légales. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Stockage et conservation des données du formulaire de contact

Soumissions de contact sont envoyées par e-mail à notre équipe
Service e-mail : Resend (basé dans l’UE, conforme au RGPD)
Conservation : Les e-mails contenant vos données de soumission sont conservés conformément à notre politique de conservation des e-mails
Chiffrement : Les données sont chiffrées en transit (TLS)
Adresses IP : Incluses dans les notifications par e-mail à des fins de sécurité, conservées conformément à la politique de conservation des e-mails

Note : À l’avenir, les soumissions pourront également être stockées dans notre base de données sécurisée pour un suivi et une gestion améliorés.

Vos droits

Selon le RGPD, la Loi sur la protection des données du Royaume-Uni et la législation suisse, vous avez des droits concernant vos données personnelles :

Accéder à vos données personnelles.
Rectifier les données inexactes.
Effacer vos données personnelles.
Restreindre ou vous opposer au traitement.
Portabilité des données.
Retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est basé sur le consentement).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

email-legal

Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site web et diffuser des publicités ciblées. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement, à l’authentification et à la sécurité du site.
Cookies analytiques : Collectent des informations sur l’utilisation du site pour améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités personnalisées selon vos intérêts.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur, qui permettent de bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès des mineurs sans consentement parental. Si nous prenons connaissance de la collecte de données d’un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons rapidement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique régulièrement. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à:

E-mail:
email-legal

Adresse postale:
Perspectual Limited, Hong Kong/HK
c/o Frey Services
Eggstrasse 14f
CH-8134 Adliswil

Si vous n’êtes pas satisfait de notre gestion de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Merci de nous faire confiance avec vos données personnelles.

Votre équipe Volteos